Informativa sui rimborsi
Capriccio Milano
1. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui lui o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può accedere alla propria area riservata "Fai da Te" e gestire autonomamente la richiesta.
In alternativa, è possibile inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email:
La comunicazione deve indicare:
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Numero d’ordine
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Nome e cognome dell’acquirente
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Prodotto/i oggetto di reso
2. CONDIZIONI PER IL RESO
Il prodotto deve essere:
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Restituito integro
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Non utilizzato
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Completo di eventuali accessori
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Restituito nella confezione originale
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Privo di danni o segni di usura
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati per utilizzo non conforme.
3. MODALITÀ DI RESTITUZIONE
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, forniremo istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il cliente è responsabile della spedizione di reso e dei relativi costi, salvo diversa indicazione.
Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
4. RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Potrà essere trattenuta una diminuzione del valore del bene se il prodotto risulta manipolato oltre quanto necessario per stabilirne natura e caratteristiche.
5. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
6. GARANZIA LEGALE
Restano salvi i diritti del consumatore previsti dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi.